Recomendaciones

Recomendaciones Tecnológicas

Para que el despacho online tenga una máxima eficiencia es importante atender adecuadamente los aspectos tecnológicos. Por ejemplo, si aparece algún problema técnico -se pixela la imagen, se entrecorta la voz o se corta la comunicación- los procesos de coaching y psicoterapéuticos pueden verse afectados.

El cliente o paciente debería disponer del nivel tecnológico suficiente para poder realizar la videoconferencia con un mínimo de calidad:

  • En ningún caso el cliente o paciente debería realizar la conexión online desde un teléfono móvil. Y debería limitarse mucho el uso de tabletas (tablet o iPad) y siempre dejándolas fijas sobre una superficie estable.
  • Se debería utilizar un ordenador de sobremesa o un ordenador portátil situado en una mesa estable.
  • En caso de utilizar un ordenador de sobremesa debe disponer de una videocámara, un micrófono y altavoces/auriculares. Los ordenadores portátiles suelen disponer de videocámara, micrófono y altavoces integrados.
  • Debe instalarse el programa Skype (www.skype.es).
  • Debe disponer de una conexión a Internet de banda ancha de mínimo 1 Mbps. Puede comprobar su velocidad actual en www.testdevelocidad.es.
  • Para estabilizar el ancho de banda durante la conexión online es recomendable que cierre cualquier programa/software que no sea el necesario para la videoconferencia (Skype). Esto incluye navegadores web, programas de descarga de archivos, etc…
  • Para estabilizar el ancho de banda durante la conexión online es recomendable que apague cualquier otro dispositivo que se conecte a Internet mediante la misma línea de banda ancha. Esto incluye otros ordenadores y tablets, y también cualquier dispositivo para ver televisión a través de Internet (si lo tuviera).
  • Si usted se conecta a Internet mediante WiFi, para estabilizar el ancho de banda durante la consulta online es recomendable que apague cualquier otro dispositivo que se conecte a Internet a través de su conexión WiFi antes de empezar la sesión. Esto incluye cualquier dispositivo móvil (teléfono o tablet/iPad).
  • Recomiendo fuertemente que revise que su ordenador no contiene ningún programa malicioso o malware (virus, troyanos, gusanos, adware, rootkits, etc..). Recomiendo que lo compruebe con la versión gratuita del programa Malwarebytes (www.malwarebytes.org).

 

Recomendaciones Ambientales

La conexión online debería realizarse en estancias con unas condiciones concretas de habitabilidad, iluminación y sonoridad. Las estancias de los dos extremos de la videoconferencia, deberían funcionar como una sola, y el cliente o paciente no debería distraerse con ningún elemento superfluo. Así pues, se busca disponer de unas condiciones neutras en ambos extremos de la videoconferencia.

A continuación listo algunas recomendaciones importantes:

  • Asegúrese que durante la sesión online estará sólo en la habitación, a menos que yo le indique lo contrario.
  • Asegúrese que durante la sesión online no será molestado. Esto implica que las puertas estarán cerradas y nadie entrará en la habitación durante la misma. También implica que deberá apagar totalmente su teléfono móvil.
  • Asegúrese que la sesión online tendrá lugar en un entorno de silencio. El audio de la comunicación entre usted y yo debe ser claro y nítido. Esto puede incluir el cerrar las ventanas o pedir que no haya más personas en la vivienda/despacho durante la misma.
  • Asegúrese que durante la sesión online tendrá unas condiciones de luz mínimas y que el psicoterapeuta/coach será capaz de verle/verla perfectamente. Le aconsejaré sobre las condiciones de luz en la conexión de prueba que hará previamente.
  • Asegúrese que durante la sesión online su ordenador estará fijo en una mesa y la videocámara no será moverá. Le aconsejaré sobre la posición más adecuada de la videocámara.

Por favor revise las recomendaciones adicionales indicadas en
www.ipto.es/pacientes/condiciones_estancia.php